Versand und Lieferung

1. Liefergebiet

Wir liefern ausschließlich an zustellfähige Adressen innerhalb Deutschlands. Lieferungen auf deutsche Inseln sind grundsätzlich möglich, können jedoch längere Laufzeiten oder besondere Transportbedingungen erfordern.

Eine Lieferung ist derzeit nicht möglich an:

  • Packstationen und Paketautomaten;

  • Postfächer und postlagernde Anschriften;

  • vergleichbare automatische Abholstationen.

Bei sperrigen oder besonders schweren Artikeln hängt die Zustellbarkeit von der Erreichbarkeit der Lieferadresse und den verfügbaren Transportmöglichkeiten ab.

2. Bearbeitungs- und Lieferzeit

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet.

Unter normalen Bedingungen gelten folgende Zeiträume:

  • Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage;

  • voraussichtliche Transportzeit nach Versand: 9–15 Tage.

Die voraussichtliche Gesamtdauer beträgt somit in der Regel 10–18 Werktage. Sonn- und gesetzliche Feiertage werden nicht als Werktage gezählt.

Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie – soweit verfügbar – eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer und Angaben zum Versanddienstleister.

Bei den angegebenen Lieferzeiten handelt es sich um voraussichtliche Zeiträume. Regionale Bedingungen, Zollabwicklung oder Abläufe des Versanddienstleisters können die tatsächliche Lieferdauer beeinflussen.

3. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

  • Bestellwert bis einschließlich 66,82 €: 8,47 € Versandkosten;

  • Bestellwert über 66,82 €: versandkostenfreie Lieferung.

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden im Checkout vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung angezeigt.

4. Umsatzsteuer und DDP-Versand

Die auf der Website angezeigten Preise enthalten grundsätzlich die für Deutschland geltende Umsatzsteuer.

Soweit eine Bestellung als DDP („Delivered Duty Paid“) versandt wird, sind die vorgesehenen Einfuhrzölle und Einfuhrabgaben bereits im ausgewiesenen Gesamtpreis enthalten. Bei einer ordnungsgemäßen DDP-Abwicklung fallen bei der Zustellung grundsätzlich keine zusätzlichen Einfuhrabgaben an.

Der im Checkout ausgewiesene Gesamtbetrag ist für die Bestellung maßgeblich.

5. Zustellung

Die Zustellung erfolgt an die während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse. Bitte prüfen Sie vor Abschluss der Bestellung, ob alle Adress- und Kontaktdaten vollständig und richtig sind.

Abhängig von Größe und Gewicht der Ware kann der Versanddienstleister die Zustellung vorab telefonisch abstimmen. Geben Sie daher bitte eine erreichbare Telefonnummer an.

Besondere örtliche Bedingungen sollten uns möglichst vor der Bestellung mitgeteilt werden. Dazu gehören insbesondere:

  • eingeschränkte Zufahrtsmöglichkeiten;

  • enge Treppenhäuser oder Eingänge;

  • fehlende Aufzüge;

  • sonstige Hindernisse für den Transport sperriger Waren.

Entstehen aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Angaben zusätzliche Transportkosten, können diese entsprechend dem tatsächlich entstandenen Aufwand berechnet werden.

6. Teillieferungen

Bestellungen mit mehreren Artikeln können aufgrund unterschiedlicher Lagerorte, Produktgrößen oder Transportanforderungen in mehreren Paketen versandt werden.

In diesem Fall können Sie mehrere Versandbestätigungen und Sendungsnummern erhalten. Die einzelnen Pakete können an unterschiedlichen Tagen eintreffen. Zusätzliche Versandkosten entstehen hierdurch nicht, sofern im Checkout nichts anderes vereinbart wurde.

Sollten einzelne Teile Ihrer Bestellung über einen längeren Zeitraum fehlen, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice.

7. Lieferverzögerungen

Außergewöhnliche Umstände können zu einer Verlängerung der Lieferzeit führen. Dazu zählen insbesondere:

  • Naturereignisse und extreme Wetterbedingungen;

  • Transportstörungen oder Arbeitskämpfe;

  • behördliche Maßnahmen;

  • Produktions- oder Rohstoffengpässe;

  • Störungen internationaler Lieferketten.

Wir informieren Sie, soweit möglich, über erhebliche Verzögerungen. Ihre gesetzlichen Rechte bei verspäteter oder ausbleibender Lieferung bleiben unberührt.

Kann eine Bestellung dauerhaft nicht geliefert werden, erstatten wir bereits geleistete Zahlungen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

8. Prüfung bei Erhalt

Bitte prüfen Sie die äußere Verpackung bei der Übergabe auf sichtbare Beschädigungen. Auffälligkeiten sollten nach Möglichkeit fotografiert und gegenüber dem Zusteller vermerkt werden.

Beschädigte oder fehlende Artikel sowie sonstige Lieferabweichungen können innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt an unseren Kundenservice gemeldet werden. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos oder Videos bei.

Die 48-Stunden-Frist ist keine Ausschlussfrist. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben auch bei einer späteren Meldung unberührt.

9. Fehlgeschlagene Zustellung

Kann eine Sendung an der angegebenen Adresse nicht zugestellt werden, richtet sich der weitere Ablauf nach den Bedingungen des jeweiligen Versanddienstleisters.

Die Sendung kann erneut zugestellt, vorübergehend bei einer Annahmestelle hinterlegt oder an den Absender zurückgesandt werden. Sperrige Waren sind in der Regel von einer Hinterlegung in Paketshops oder Abholfächern ausgeschlossen.

10. Versanddienstleister und Datenschutz

Für den Versand können unter anderem UPS, FedEx, USPS sowie deren internationale oder lokale Logistikpartner eingesetzt werden. Der konkrete Dienstleister wird anhand der Lieferadresse, Artikelart und verfügbaren Transportwege ausgewählt.

Zur Durchführung der Lieferung übermitteln wir die hierfür erforderlichen Daten, insbesondere Name, Lieferanschrift und Kontaktdaten, an den beauftragten Versanddienstleister.

Die Verarbeitung erfolgt nach Maßgabe der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.